Términos y Condiciones del Servicio

3.1 Edad y capacidad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad de su lugar de residencia, si es superior) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio no está dirigido a menores, y no permitimos a sabiendas que ninguna persona menor de 18 años sea titular de una Cuenta. Si tenemos conocimiento de que una Cuenta pertenece a un menor de 18 años la cerraremos y eliminaremos los datos personales que contenga según se describe en la Política de Privacidad. Si usted es un centro educativo o un progenitor que desea usar Totalum con menores, contacte con nosotros primero; solo lo haremos bajo un acuerdo escrito.

3.2 Su Cuenta

Debe facilitar información exacta, actual y completa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, códigos de un solo uso y claves de API, y de toda la actividad realizada bajo su Cuenta, la haya autorizado o no, salvo que se derive de un incumplimiento de estos Términos por nuestra parte. Notifíquenos de inmediato en contacto@totalum.app cualquier uso no autorizado. Una persona solo puede tener una Cuenta gratuita; podemos fusionar o cerrar las Cuentas gratuitas duplicadas. No puede vender, transferir ni compartir su Cuenta, salvo añadiendo miembros de equipo en la forma que el Servicio permite.

3.3 Equipos

El Titular puede invitar a miembros de equipo dentro del límite de puestos de su plan. Los miembros del equipo actúan sobre los Proyectos del Titular y consumen los Créditos del Titular; el Titular queda vinculado por sus actos, y es responsable de ellos, como si fueran propios. El Titular es responsable del tratamiento lícito de los datos personales de los miembros del equipo (nombre, correo electrónico, actividad) y de retirar el acceso a los miembros que ya no deban tenerlo. Los miembros del equipo también deben aceptar individualmente estos Términos.

3.4 Claves de API, MCP y agentes de IA que actúan por usted

Las claves de API son secretos. Toda solicitud que incluya su clave de API, y toda acción que un agente de IA, cliente MCP, script o integración realice con ella, se considera realizada por usted, y los Créditos se consumen en consecuencia. No debe incrustar claves de API en código del lado del cliente ni compartirlas fuera de su organización. Podemos rotar, limitar o revocar las claves que estén comprometidas, se usen de forma abusiva o se usen incumpliendo estos Términos. Todas las claves de API se revocan al cerrarse una Cuenta.

3.5 Sanciones, controles de exportación y regiones admitidas

Usted declara que no se encuentra en, no está constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en un país o territorio sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos (actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk), que no figura en ninguna lista de partes restringidas de Estados Unidos, la UE o el Reino Unido, y que no usará el Servicio infringiendo las Export Administration Regulations de Estados Unidos, la normativa de la OFAC ni ninguna ley comparable. Dado que el Servicio depende de los Proveedores de Modelos, tampoco está disponible en las regiones que estos no admiten (véanse las regiones admitidas de Anthropic). Podemos bloquear el acceso desde dichas regiones, rechazar registros procedentes de ellas y suspender las Cuentas que eludan esas restricciones.

4.1 Qué hace el Servicio

Totalum le permite describir una aplicación en lenguaje natural y que un agente de programación con IA la escriba, modifique, compile y despliegue como una aplicación Next.js con base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos, integraciones y alojamiento, a través de una interfaz de chat, una API HTTP o un servidor MCP. El Servicio también ofrece vistas previas, visualización y exportación del código fuente, sincronización con GitHub, importación desde Figma, dominios personalizados, plantillas, un editor visual, colaboración en equipo, analíticas de uso y soporte.

4.2 Está interactuando con un sistema de IA

El agente con el que conversa es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Está construido sobre grandes modelos de lenguaje suministrados por los Proveedores de Modelos y orquestado por nuestro propio software. Lo indicamos aquí y en el producto para que nunca tenga dudas, tal como exigen el Reglamento de IA de la UE (artículo 50), la AI Policy Act de Utah y las condiciones de nuestros Proveedores de Modelos. Las conversaciones de soporte pueden redactarse con asistencia de IA y son revisadas por nuestro equipo antes de enviarse.

4.3 Selección y cambio de modelos

Elegimos qué modelo, versión y configuración atienden cada solicitud, y podemos cambiar los Proveedores de Modelos, los modelos, los prompts, las herramientas y la forma en que funciona el agente en cualquier momento y sin previo aviso, para mejorar la calidad, el coste, la velocidad, la seguridad o la disponibilidad. La selección del modelo puede depender de factores como su plan, su región, la capacidad de los proveedores de modelos y la naturaleza de la tarea. No se garantiza ningún modelo en concreto.

4.4 Funciones beta y vistas previas

Las funciones etiquetadas como beta, vista previa, experimental, acceso anticipado o similares («Funciones Beta») se ofrecen para su evaluación, pueden cambiarse o retirarse en cualquier momento, pueden ser menos fiables y pueden no contar con soporte. Se ofrecen tal cual, y en la máxima medida permitida por la ley no asumimos responsabilidad alguna derivada de las Funciones Beta. Podemos pedirle que mantenga la confidencialidad de las Funciones Beta no públicas.

4.5 Soporte, mantenimiento y disponibilidad

Prestamos soporte por correo electrónico y por chat dentro del producto durante nuestro horario laboral en el idioma de la plataforma (inglés y español). Podemos realizar mantenimiento, planificado o de emergencia, que afecte a la disponibilidad. Los planes estándar no incluyen ningún compromiso de disponibilidad; solo existe un acuerdo de nivel de servicio si se firma en un Formulario de Pedido.

4.6 Entornos de trabajo (sandboxes), archivado y vistas previas

Cada Proyecto se construye en una máquina virtual dedicada («sandbox»). Un sandbox se archiva tras aproximadamente 6 horas sin uso y se destruye unos 2 días después; su código fuente, su base de datos y su despliegue publicado se conservan, y el sandbox se vuelve a crear con su siguiente instrucción. Reactivar un sandbox puede tardar unos minutos. Las URL de vista previa son temporales y para su propio uso; no las comparta como si fueran un sitio publicado.

5.1 Planes

El Servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de suscripción de pago. Cada plan establece una asignación mensual de Créditos, un número máximo de Proyectos, un límite de ritmo de creación, un número de puestos de equipo y las capacidades disponibles. Los planes, precios e inclusiones vigentes se muestran en nuestra página de precios y en el proceso de compra, que prevalecen sobre el siguiente resumen.

Plan gratuito. El plan gratuito se paga únicamente con los datos descritos en la Política de Privacidad y con la visibilidad que nos proporciona: los sitios publicados con el plan gratuito llevan una pequeña insignia «Made with Totalum» que inyectamos en el momento de la entrega (nunca toca su código fuente ni sus exportaciones). Las Cuentas gratuitas no pueden comprar paquetes de Créditos, exportar el código fuente, conectar GitHub ni usar dominios personalizados, y pueden estar limitadas en otros aspectos descritos en la página de precios. Podemos modificar o retirar el plan gratuito previo aviso.

Todos los planes de pago incluyen descarga del código fuente, sincronización con GitHub y dominios personalizados en todos los Proyectos, y sin insignia.

5.2 Créditos

El uso del agente de IA, de la infraestructura y de algunas funciones se mide en Créditos. Existen dos saldos:

• Los Créditos del Plan se conceden al inicio de cada periodo de facturación de un plan de pago. Caducan al final de ese periodo, no se acumulan y no tienen valor fuera del Servicio.
• Los Créditos Comprados proceden de paquetes de Créditos, de la recarga automática, de recompensas por referidos y por compartir en redes, y de cualquier concesión promocional (incluidos los 50 Créditos de bienvenida). Los Créditos Comprados no caducan mientras su Cuenta esté abierta y se consumen solo después de los Créditos del Plan.

Cuánto cuestan los Créditos. Una ejecución del agente consume 6 Créditos al iniciarse y se mide al finalizar; las ejecuciones habituales cuestan entre 6 y 46 Créditos según su duración y el uso de modelos. Una ejecución que agota su tiempo máximo se factura a una tarifa fija de 50 Créditos (60 Créditos cuando la Cuenta tiene un saldo saludable). Una ejecución que falla por causas imputables a nosotros se reembolsa en Créditos. Cuando nuestra conexión principal con un Proveedor de Modelos no está disponible y recurrimos a una API medida, esa ejecución tiene un recargo de hasta el 30 %. El uso de infraestructura de las aplicaciones publicadas (solicitudes, tiempo de CPU, lecturas y escrituras de base de datos, almacenamiento) se factura en Créditos a las tarifas de la página de precios. La exportación del código fuente en ZIP a través de la API cuesta 1 Crédito y cada transcripción de voz cuesta 0.1 Créditos. Mostramos estas tarifas antes de la compra y en el producto; podemos modificarlas con efectos prospectivos con 30 días de preaviso.

Naturaleza de los Créditos. Los Créditos son un derecho prepagado, intransferible y no reembolsable (salvo lo indicado en la Sección 6 o lo que exija la ley) a usar el Servicio. No son dinero, un depósito, una tarjeta regalo, un instrumento de valor almacenado, un valor negociable ni una propiedad; no pueden canjearse por dinero, venderse, intercambiarse ni usarse fuera del Servicio. Los Créditos promocionales (de bienvenida, por referidos, por compartir en redes y cualquier concesión que hagamos sin pago) carecen de valor monetario y pueden reducirse o retirarse si no se cumplen las condiciones bajo las que se concedieron o si se obtuvieron de forma abusiva. Podemos fijar importes mínimos y máximos de compra y rechazar o revertir las compras que consideremos fraudulentas.

Los paquetes de Créditos se ofrecen actualmente a 200 Créditos por 20 €, 500 Créditos por 45 €, 1000 Créditos por 85 €, 5000 Créditos por 350 € (o los mismos importes en dólares estadounidenses), sin impuestos. La recarga automática, si la activa, carga en su método de pago guardado el paquete que haya configurado cada vez que su saldo baje del umbral que usted establezca; puede desactivarla en cualquier momento en los ajustes de Facturación.

5.3 Pago, moneda e impuestos

Los pagos los procesa Stripe. Usted nos autoriza a nosotros y a Stripe a cargar en el método de pago registrado el plan, los Créditos, la recarga automática y cualquier tarifa de uso en que incurra, más los impuestos aplicables. Los precios se expresan en euros para Europa y en dólares estadounidenses para el resto del mundo; la moneda queda fijada por su país de facturación en su primera compra y no puede cambiarse después porque Stripe la vincula al registro del cliente. Los precios no incluyen IVA, GST, impuestos sobre ventas ni similares salvo que se indique lo contrario; cuando estemos obligados a recaudar impuestos los añadimos en el proceso de compra, y para los Consumidores de la UE y el Reino Unido el precio mostrado en el proceso de compra incluye el IVA. Si facilita un número de IVA o de identificación fiscal válido como Usuario Empresarial, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo. Usted es responsable de cualquier impuesto que no estemos obligados a recaudar. Debe mantener exactos sus datos de facturación, su dirección y su situación fiscal.

5.4 Renovación automática y cancelación

Cambios a un plan inferior o superior. Las mejoras surten efecto de inmediato y se facturan a prorrata por el resto del periodo. Las reducciones surten efecto en la siguiente renovación; los Proyectos, los Créditos Comprados y los datos se conservan, pero las funciones que excedan el nuevo plan (puestos adicionales, proyectos por encima del nuevo límite, dominios personalizados) pueden desactivarse hasta que la Cuenta se ajuste al plan.

Pagos fallidos. Si un pago falla podemos reintentarlo, notificárselo y suspender las funciones de pago y las aplicaciones publicadas hasta que se complete. Los importes impagados pueden reclamarse junto con los costes razonables de cobro.

Contracargos. Contacte con nosotros antes de disputar un cargo con su banco; la mayoría de los problemas se resuelven en un día. Un contracargo que demostremos injustificado constituye un incumplimiento grave: podemos suspender la Cuenta, retirar los Créditos o el plan afectados y cobrar el importe más las comisiones que las redes de pago nos cobren.

5.5 Cambios de precio

Podemos modificar los precios, las tarifas de Créditos y las inclusiones de los planes por causas justificadas, como cambios en los costes de los Proveedores de Modelos o de la infraestructura, impuestos, tipos de cambio, las funciones del Servicio o requisitos legales. Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que un cambio le afecte. Un cambio de precio se aplica a partir de su siguiente renovación posterior al periodo de preaviso; si no lo acepta, cancele antes de esa renovación y el cambio no se le aplicará. Los precios de un plan anual no cambian durante el periodo anual ya pagado. No mantenemos precios antiguos cuando cambiamos las tarifas: los suscriptores existentes pasan al nuevo precio en su siguiente renovación posterior al periodo de preaviso.

6.1 Regla general de reembolsos

Salvo lo indicado en esta Sección 6 o lo que exija la ley imperativa, todas las tarifas son no reembolsables: no se reembolsan los Créditos del Plan sin usar, los Créditos Comprados sin usar, los periodos de facturación parciales ni las Cuentas cerradas. Esto se debe a que los Créditos se consumen en gran parte en costes de modelos e infraestructura de terceros que pagamos a medida que usted los usa.

6.2 Consumidores de la UE, el Reino Unido y otras jurisdicciones con derecho legal de desistimiento

Si usted es un Consumidor residente en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Dado que el Servicio es contenido digital y un servicio digital cuya ejecución comienza de inmediato, la declaración que se muestra junto al botón de confirmación en el proceso de compra deja constancia de que, al confirmar su compra, usted solicita expresamente la ejecución inmediata y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letras a) y m); artículo 103, letras a) y m), del TRLGDCU español; Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido, reglas 36 y 37). Prestado ese consentimiento, las compras de Créditos no son reembolsables una vez entregadas, y solo puede desistirse de una suscripción dentro de los 14 días abonando un importe proporcional por el servicio ya prestado. Si esa declaración no se le mostró al comprar, puede desistir en los 14 días siguientes a la compra y obtener el reembolso íntegro del importe aún no consumido. Para desistir, escriba a contacto@totalum.app con una declaración inequívoca (puede usar el formulario modelo siguiente) o use la función de desistimiento en los ajustes de Facturación cuando esté disponible. Reembolsaremos en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.

Formulario modelo de desistimiento. «A la atención de Totalum, Inc., c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States, contacto@totalum.app: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan o paquete de créditos], pedido el [fecha]. Nombre del consumidor, domicilio del consumidor, firma (solo si se presenta en papel), fecha.»

Los Consumidores de Argentina (10 días, Ley 24.240, art. 34), Colombia (5 días, Ley 1480, art. 47), Chile (10 días, Ley 19.496, art. 3 bis) y otros países con un plazo legal de reflexión pueden ejercerlo por correo electrónico a contacto@totalum.app dentro del plazo que su ley les conceda, con la misma regla sobre los servicios ya consumidos cuando su ley lo permita.

6.3 Nuestra discrecionalidad

Podemos conceder reembolsos o Créditos a nuestra discreción, por ejemplo cuando una ejecución falla por nuestra causa, cuando nuestro Servicio no estuvo disponible durante un periodo prolongado, o cuando una compra se realizó claramente por error y no se usó. Un reembolso por cortesía no supone renuncia a esta Sección.

7.1 Usted es el propietario de Su Contenido

Entre usted y Totalum, usted es el propietario de su Entrada y de sus Proyectos. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas debidas, le cedemos todos los derechos, títulos e intereses que podamos tener sobre los Resultados generados para usted, y no reclamamos la propiedad del código que el agente escribe para usted. Puede usar, modificar, alojar en otro lugar, vender o licenciar sus Proyectos y Resultados sin restricciones, salvo los Materiales de Totalum incorporados en ellos (Sección 7.4) y los componentes de terceros sujetos a sus propias licencias (Sección 11).

Qué significa la propiedad de un resultado de IA. Conforme al Derecho vigente de Estados Unidos y a la posición de la Oficina de Derechos de Autor de Estados Unidos, el material generado por un sistema de IA sin una aportación creativa humana suficiente puede no estar protegido por derechos de autor, y los prompts por sí solos no le convierten en autor. Su propiedad consiste, por tanto, en los derechos que existan sobre los Resultados y en nuestra cesión de nuestros derechos; no declaramos que los Resultados sean protegibles por derechos de autor, novedosos ni exclusivos. Dado que los modelos producen resultados similares ante prompts similares, pueden generarse Resultados idénticos o sustancialmente similares para otros usuarios, y no concedemos exclusividad alguna. Su propiedad no se extiende a los resultados idénticos de otro usuario.

7.2 La licencia que usted nos concede

Para operar el Servicio, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar, ejecutar, modificar (por ejemplo para compilar, transpilar, empaquetar, desplegar e inyectar los componentes de ejecución que el Servicio necesita) y crear obras derivadas de Su Contenido, y para sublicenciar estos derechos a nuestros subencargados, en cada caso solo en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, cumplir la ley y hacer valer estos Términos. Esta licencia termina cuando Su Contenido se elimina del Servicio, salvo en cuanto a las copias en copias de seguridad durante el periodo de conservación descrito en la Política de Privacidad y al Contenido que debamos conservar por ley. No usamos Su Contenido para entrenar modelos de IA, y nuestros Proveedores de Modelos tienen prohibido contractualmente hacerlo. Podemos usar información de uso agregada y desidentificada que no le identifique a usted ni a sus usuarios finales para mejorar y promocionar el Servicio.

7.3 Su responsabilidad sobre Su Contenido

Usted es el único responsable de Su Contenido y de las consecuencias de enviarlo, generarlo, publicarlo y distribuirlo. Usted declara que dispone de todos los derechos, consentimientos y licencias necesarios para la Entrada que proporciona y para el uso que hace de los Resultados, que Su Contenido no infringe ni se apropia indebidamente de los derechos de nadie, y que cumple la Política de Uso Aceptable. No revisamos Su Contenido antes de su publicación, pero podemos revisarlo y retirarlo según se describe en la Sección 9.

7.4 Materiales de Totalum dentro de sus Proyectos

Los Proyectos parten de nuestras plantillas e incluyen código inicial, SDK, componentes de ejecución y configuración que poseemos o tenemos bajo licencia («Materiales Incorporados»). Le concedemos una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, modificar y distribuir los Materiales Incorporados como parte de sus Proyectos, incluso tras la exportación o la terminación. No puede extraer los Materiales Incorporados para construir un servicio competidor de creación de aplicaciones, eliminar nuestros avisos de derechos de autor de ellos ni usar nuestras marcas. La insignia «Made with Totalum» de los sitios del plan gratuito se inyecta en la entrega, no en su código; no está permitido retirarla u ocultarla mientras esté en el plan gratuito.

7.5 Sugerencias

Si nos envía ideas, sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos concede una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usarlos con cualquier fin sin obligación alguna hacia usted. No le identificaremos como fuente sin su consentimiento.

7.6 Publicidad

Podemos identificar a los Usuarios Empresariales como clientes por su nombre y logotipo en nuestro sitio web y en nuestro marketing, de forma objetiva, salvo que nos pida lo contrario en contacto@totalum.app; retiraremos dichas referencias en los 30 días siguientes a la solicitud. No publicaremos sus Proyectos, capturas de pantalla de ellos ni casos de estudio sin su consentimiento. Las publicaciones sobre referidos o para compartir en redes que usted decida publicar son suyas.

10.1 Usted es el editor y el prestador

Cuando publica un Proyecto, este se sirve en un subdominio de totalum-project.com o en su dominio personalizado desde nuestra infraestructura de alojamiento. Usted, y no Totalum, es el editor, operador y prestador de esa aplicación frente a sus visitantes y usuarios, el «responsable del tratamiento» (o «business») de los datos personales que trata, y la parte responsable de su contenido, su seguridad, su legalidad y su cumplimiento de las leyes de los lugares donde se ofrece (incluidas las normas de consumo, comercio electrónico, publicidad, accesibilidad, seguridad en línea, transparencia de la IA y las sectoriales). Nosotros proporcionamos la infraestructura; no avalamos, verificamos ni asumimos responsabilidad por su aplicación.

10.2 Documentos legales que debe llevar su aplicación

Si su Proyecto recopila cualquier dato personal (incluso mediante cookies, analíticas o formularios), debe publicar su propio aviso de privacidad y, cuando sea obligatorio, obtener el consentimiento de cookies de sus usuarios, disponer de sus propias condiciones, aviso legal y canal de reclamaciones, y hacer todo lo que le exijan las leyes que le sean aplicables. Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos regula nuestro papel como encargado del tratamiento y proveedor de servicios respecto de esos datos. No debe basarse en las políticas de Totalum como si se aplicaran a su aplicación.

10.3 Menores y datos sensibles

No debe usar el Servicio para construir una aplicación dirigida a menores de 13 años (o de la edad superior que rija donde residan sus usuarios) salvo que usted sea, y cumpla todas las obligaciones de, el operador conforme a la COPPA y leyes comparables. No debe almacenar en un Proyecto información sanitaria protegida sujeta a la HIPAA, números completos de tarjetas de pago sujetos a PCI DSS, datos sujetos a la GLBA, datos de antecedentes penales, identificadores biométricos ni otros datos sujetos a un régimen legal específico salvo que antes hayamos acordado por escrito con usted que el Servicio es adecuado para ellos. Los datos personales de categorías especiales conforme al RGPD solo pueden tratarse si dispone de una base jurídica válida.

10.4 Dominios y servicios de terceros en su aplicación

Debe ser propietario o estar autorizado para usar cualquier dominio personalizado que conecte, y es responsable de su DNS, su registro y su renovación. Los pagos, el correo electrónico, la IA, los mapas, las analíticas y demás servicios que su aplicación integre mediante claves de terceros son contratos entre usted y esos proveedores; debe cumplir sus condiciones (por ejemplo las de Stripe si su aplicación acepta pagos) y asume sus tarifas y riesgos.

10.5 Partners de marca blanca y agencias

Si ofrece el Servicio a sus propios clientes bajo su marca, o construye para clientes como agencia, usted es responsable frente a esos clientes: debe presentar sus propias condiciones y aviso de privacidad, al menos tan protectores de Totalum como estos Términos, trasladar la Política de Uso Aceptable y las políticas de los Proveedores de Modelos, actuar como responsable del tratamiento (con Totalum como su encargado) respecto de los datos de sus clientes, no tergiversar el origen ni las capacidades del Servicio, obtener cualquier autorización que necesite de sus clientes, e indemnizarnos por las reclamaciones de sus clientes. La reventa del Servicio en marca blanca requiere un Formulario de Pedido escrito; contacte con contacto@totalum.app.

10.6 Uso razonable de los recursos

El alojamiento se mide, pero aun así podemos limitar o suspender un Proyecto que consuma recursos de una forma que amenace la estabilidad o la seguridad del Servicio o de otros usuarios (por ejemplo bajo ataque, ejecutando minería de criptomonedas, actuando como proxy, realizando extracción masiva de datos o sirviendo como alojamiento de intercambio de archivos). Le avisaremos y colaboraremos con usted cuando sea posible.

14.1 Privacidad

Nuestra Política de Privacidad describe lo que hacemos con los datos personales sobre usted. Nuestro Anexo de Tratamiento de Datos se aplica automáticamente a los datos personales dentro de sus Proyectos respecto de los cuales usted es el responsable del tratamiento o «business» y nosotros el encargado o proveedor de servicios. Nuestra lista de Subencargados identifica a los proveedores implicados.

14.2 Exportación en cualquier momento

Puede exportar el código fuente completo de su Proyecto (como descarga ZIP o sincronizándolo con GitHub en los planes de pago; la visualización del código está disponible en todos los planes) y su base de datos (a través del panel de base de datos y de la API, en JSON) en cualquier momento, en formatos estructurados, de uso común y legibles por máquina. Sus Proyectos son aplicaciones Next.js estándar y datos MongoDB estándar, por lo que pueden ejecutarse en otro lugar. Los Materiales Incorporados siguen licenciados a su favor conforme a la Sección 7.4. Los secretos y las credenciales de terceros son suyos y le corresponde migrarlos.

14.3 Derechos de cambio de proveedor y terminación conforme al Reglamento de Datos de la UE

Para los clientes de la Unión Europea, el Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos) se aplica al Servicio como servicio de tratamiento de datos. En consecuencia: (a) puede poner fin al Servicio, o a un Proyecto, y cambiar a otro proveedor o a infraestructura propia, o usar varios proveedores en paralelo, a petición y en cualquier momento; (b) el plazo máximo de preaviso para iniciar el proceso de cambio es de 2 meses, y usted puede fijar uno más corto; (c) el periodo transitorio durante el que seguimos prestando el Servicio mientras migra es de 30 días, prorrogable una sola vez únicamente si demostramos que es técnicamente inviable y se lo comunicamos con los motivos en un plazo de 14 días hábiles, hasta un máximo de siete meses; (d) los datos y activos digitales exportables son su código fuente, el contenido de su base de datos, los archivos subidos, las variables de entorno que puede ver, el historial de versiones y la configuración de dominios, excluidos los Materiales de Totalum protegidos por nuestra propiedad intelectual y nuestros secretos empresariales; (e) tras la terminación o el fin del periodo transitorio dispone de un periodo de recuperación de 30 días durante el que la exportación sigue disponible; (f) transcurrido ese periodo eliminamos Su Contenido conforme a la Política de Privacidad y al Anexo de Tratamiento de Datos; (g) la información sobre formatos, procedimientos, restricciones y ubicación de nuestra infraestructura se publica en la lista de Subencargados y en nuestra documentación; (h) no cobramos tarifas por cambio de proveedor ni por salida de datos, salvo el uso de infraestructura medido que su propia recuperación genere hasta el 12 de enero de 2027, y ninguna en absoluto a partir de esa fecha. Cooperamos de buena fe con usted y con el proveedor al que cambie. Cualquier cláusula de estos Términos que contradiga esta Sección queda inaplicada para los clientes de la UE.

14.4 Copias de seguridad y conservación

Mantenemos copias de seguridad de nuestros sistemas para recuperación ante desastres. No son un archivo con versiones que pueda restaurar a petición, y no somos responsables de la pérdida de Su Contenido que usted no haya exportado. Eliminar un Proyecto elimina de forma permanente su código, su base de datos y su URL pública; los datos eliminados pueden persistir en las copias de seguridad durante el periodo indicado en la Política de Privacidad. Los sandboxes se archivan y destruyen según se describe en la Sección 4.6.

15.1 Por su parte

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento (Sección 5.4) y cerrar su Cuenta escribiendo a contacto@totalum.app. El cierre de la Cuenta revoca de inmediato todas las claves de API, pone fin al acceso a los Proyectos y los despublica tras el periodo de recuperación de la Sección 14.3(e), y supone la pérdida de los Créditos restantes, que no se reembolsan salvo conforme a la Sección 6.

15.2 Por nuestra parte con causa

Podemos suspender o dar por terminada su Cuenta, cualquier Proyecto o cualquier función, de inmediato y sin previo aviso cuando las circunstancias lo exijan y, en los demás casos, previo aviso con una oportunidad razonable de subsanación, si: usted incumple de forma grave estos Términos o la Política de Uso Aceptable; no paga; una ley, una orden judicial o un Proveedor de Modelos nos lo exige; su Cuenta presenta un riesgo de seguridad o de fraude o se usa de forma abusiva; ha realizado un contracargo injustificado; se encuentra en una región sancionada o no admitida; o su Cuenta ha estado inactiva en el plan gratuito durante más de 12 meses (en cuyo caso le enviaremos un correo electrónico con al menos 30 días de antelación). Le facilitaremos una motivación y una vía de recurso conforme a la Sección 9, salvo cuando la ley lo impida.

15.3 Cese del Servicio

Podemos cesar el Servicio o una función esencial con al menos 30 días de preaviso por correo electrónico. Si cesamos el Servicio por completo, mantendremos la exportación disponible durante el periodo de preaviso y el periodo de recuperación, y reembolsaremos la parte no consumida de cualquier periodo de suscripción prepagado y los Créditos Comprados adquiridos en los 12 meses anteriores.

15.4 Efectos de la terminación

Al producirse la terminación finaliza su licencia sobre el Servicio, los importes que nos deba se hacen exigibles, y las Secciones 5 (en cuanto a los importes debidos), 6, 7, 8, 11 a 14, 16 a 20, 22, 23 y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, subsisten. Eliminamos Su Contenido tras el periodo de recuperación según se describe en la Política de Privacidad, salvo lo que debamos conservar por ley (facturas, registros fiscales, pruebas de fraude) y lo que permanezca en las copias de seguridad hasta su ciclo de renovación.

19.1 Resolución informal previa (obligatoria)

Antes de iniciar un arbitraje o cualquier procedimiento judicial (salvo el de menor cuantía), la parte que tenga una disputa debe enviar a la otra una notificación escrita de disputa («Notificación»). Las Notificaciones dirigidas a nosotros se envían a contacto@totalum.app con el asunto «Notice of Dispute» y por correo postal a c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States; las Notificaciones dirigidas a usted se envían a la dirección de correo electrónico de su Cuenta. La Notificación debe incluir su nombre, el correo electrónico de la Cuenta, una descripción de la disputa y la reparación concreta que se solicita, y estar firmada personalmente por usted (o por nosotros). En los 60 días siguientes a su recepción, las partes intentarán de buena fe resolver la disputa, incluso mediante al menos una conferencia telefónica o por vídeo entre usted (y su abogado, si lo tiene) y nosotros, si cualquiera de las partes lo solicita. Todo plazo de prescripción queda suspendido durante este periodo. Una solicitud de arbitraje presentada antes de completar este proceso es prematura; el árbitro o un tribunal puede desestimarla o suspenderla, y la otra parte no deberá tarifa alguna al administrador hasta que se complete.

19.2 Arbitraje individual vinculante

Si la disputa no se resuelve en 60 días, toda disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos, el Servicio, Su Contenido, los Resultados, nuestro marketing, su Cuenta, los pagos, la privacidad o nuestra relación, ya se base en contrato, responsabilidad extracontractual, ley, fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría jurídica, y haya surgido antes o después de estos Términos («Disputa»), se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante. La Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1–16, rige esta Sección. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules (para los Consumidores) o sus Commercial Arbitration Rules (para los Usuarios Empresariales) vigentes en el momento de presentar la solicitud, con las modificaciones de esta Sección. Si la AAA no estuviera disponible, las partes acordarán otro administrador o un tribunal lo designará. Se nombrará un único árbitro neutral conforme a dichas reglas. Las audiencias se celebrarán por videoconferencia o, si fuera necesaria una audiencia presencial, en el condado donde usted resida o en otro lugar acordado. El árbitro puede conceder la misma reparación individual, incluidas medidas cautelares y declarativas, que un tribunal podría conceder al reclamante individual, y debe atenerse a estos Términos y a la ley aplicable. El laudo del árbitro será escrito, motivado a petición, firme y vinculante, y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

Tarifas. Las tarifas se rigen por los baremos de la AAA. Para un Consumidor, pagaremos todas las tarifas del administrador y del árbitro que excedan la tasa de presentación del consumidor limitada por las AAA Consumer Rules, y reembolsaremos esa tasa de presentación en las reclamaciones inferiores a 10.000 US$ salvo que el árbitro considere la reclamación temeraria. Pagaremos las facturas del arbitraje en el plazo que exijan las reglas o la ley aplicable (por ejemplo la sección 1281.97 del Code of Civil Procedure de California). Cada parte asume sus propios honorarios de abogados salvo que la ley aplicable o el árbitro dispongan lo contrario.

19.3 Quién decide qué

El árbitro, y no ningún tribunal, tiene competencia exclusiva para resolver todas las cuestiones previas sobre la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, alcance y formación de este acuerdo de arbitraje, incluida la de si una Disputa es arbitrable, salvo que solo un tribunal puede decidir (a) la exigibilidad de la renuncia a acciones colectivas de la Sección 19.5, (b) la excepción de medidas cautelares de interés público de la Sección 19.7, (c) si se ha cumplido la Sección 19.9 (arbitraje masivo), y (d) si una reclamación corresponde al tribunal de menor cuantía conforme a la Sección 19.6.

19.4 Renuncia al juicio con jurado

19.5 Renuncia a acciones colectivas y representativas

19.6 Excepciones

Cualquiera de las partes puede (a) interponer una reclamación individual ante el tribunal de menor cuantía del condado donde usted resida (o del condado de New Castle, Delaware) si cumple los requisitos y se mantiene allí a título individual; (b) solicitar ante los tribunales medidas cautelares u otra tutela de equidad para detener el uso no autorizado o abusivo del Servicio, la infracción o apropiación indebida de propiedad intelectual, o el incumplimiento de la Sección 12, sin necesidad de arbitraje previo; y (c) presentar una reclamación ante una autoridad pública que pueda solicitar una reparación en su nombre. Nada de lo dispuesto en esta Sección le impide plantear cuestiones ante las autoridades federales, estatales o locales.

19.7 Medidas cautelares de interés público

Si usted es residente en California y solicita medidas cautelares de interés público (una reparación que beneficia principalmente al público en general) conforme a una ley de California que no permita renunciar a ellas, esa pretensión, y solo ella, será decidida por un tribunal conforme a la Sección 20 una vez que el árbitro haya resuelto todas las reclamaciones individuales y demás pretensiones, y el arbitraje de todo lo demás continuará. Esta Sección no supone renuncia a ningún derecho a medidas cautelares de interés público.

19.8 Su derecho a excluirse

Puede rechazar este acuerdo de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas enviando un correo electrónico a contacto@totalum.app con el asunto «Arbitration opt-out» desde la dirección de correo electrónico de su Cuenta, indicando su nombre y que se excluye del arbitraje, en un plazo de 30 días desde que acepte por primera vez estos Términos (o, para los usuarios registrados antes del 7 de septiembre de 2026, en los 30 días siguientes al 7 de octubre de 2026). La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estos Términos ni a ningún acuerdo de arbitraje anterior que pueda haber aceptado para una versión previa de los Términos, salvo que también se hubiera excluido de él. Si se excluye, las Disputas se resolverán ante los tribunales conforme a la Sección 20.

19.9 Arbitraje masivo

Si se presentan contra nosotros 25 o más solicitudes de arbitraje que planteen reclamaciones similares y sean promovidas por, o con la asistencia de, los mismos abogados o abogados coordinados («Arbitraje Masivo»), se aplicará lo siguiente además de las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA: (a) todas esas solicitudes se resolverán en procedimientos por fases; en la primera fase, los abogados de los reclamantes y los abogados de Totalum seleccionarán cada uno 20 solicitudes para que pasen a arbitraje, y las demás quedarán en suspenso, debiéndose las tasas de presentación solo por las solicitudes que avancen; (b) los resultados de la primera fase no vinculan a ningún otro reclamante y no sientan precedente, pero tras los laudos de la primera fase las partes participarán en una mediación global de las solicitudes restantes, cuyos honorarios de mediador pagará Totalum; (c) si la mediación no resuelve las solicitudes restantes, las partes repetirán el proceso de selección en fases sucesivas de 20 solicitudes por parte cada una, y tras dos fases completadas cualquiera de las partes podrá optar, mediante notificación escrita, por que las solicitudes restantes se resuelvan ante los tribunales conforme a la Sección 20, en cuyo caso la renuncia a acciones colectivas seguirá aplicándose y los procedimientos solo podrán acumularse a efectos previos al juicio; (d) todo plazo de prescripción y todo plazo para el pago de tasas de presentación quedan suspendidos para las solicitudes en suspenso desde la presentación de la primera solicitud del Arbitraje Masivo hasta que la solicitud sea arbitrada, resuelta o retirada; (e) cada reclamante conserva todos los derechos de las AAA Consumer Rules, incluidos la práctica de prueba y el derecho a una audiencia presencial o por vídeo, y Totalum no interviene en la selección de los árbitros más allá de lo que dichas reglas confieren a toda parte; y (f) un tribunal, y no un árbitro, decide si esta Sección se aplica y si se ha cumplido. Esta Sección pretende ser un proceso justo y eficiente, no un obstáculo, y si alguna parte de ella se declara inexigible, esa parte se separará y el resto de la Sección 19 seguirá en vigor.

19.10 Cambios en esta Sección y subsistencia

Si modificamos esta Sección 19 después de que usted la haya aceptado, el cambio no se aplicará a ninguna Disputa respecto de la que ya se haya enviado una Notificación, y usted podrá rechazar el cambio excluyéndose conforme a la Sección 19.8 en los 30 días siguientes a su entrada en vigor, en cuyo caso se le aplicará la versión anterior de esta Sección. Esta Sección subsiste a la terminación de su Cuenta y de estos Términos.

22.1 Consumidores del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza

• Ley aplicable y tribunales. Usted se beneficia de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia habitual (Reglamento Roma I, artículo 6). Puede demandarnos ante los tribunales de su país de residencia o en Delaware, y nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales de su país de residencia (Reglamento Bruselas I bis, artículo 18). La Sección 19 (arbitraje y renuncia a acciones colectivas) no se le aplica.
• Conformidad del servicio digital. El Servicio debe ser conforme al contrato según exige la Directiva (UE) 2019/770 (en España, los artículos 115 ter a 126 bis del TRLGDCU; en el Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015). Si no lo es, tiene derecho a que se ponga en conformidad, a una reducción proporcionada del precio o a resolver el contrato, y le proporcionaremos las actualizaciones necesarias para mantenerlo conforme durante el tiempo que razonablemente pueda esperar. Las exclusiones de la Sección 16 no limitan estos derechos. Se refieren al Servicio en sí, no a las aplicaciones que usted construye: la idoneidad de una aplicación que genere para su finalidad es una cuestión de su propia revisión conforme a la Sección 8.
• Modificaciones. Modificamos el Servicio solo por las causas justificadas de la Sección 21, sin coste adicional, con información clara y, en el caso de una modificación que afecte negativamente a su acceso o uso más allá de lo menor, con un preaviso razonable en soporte duradero y con derecho a resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días y a recibir el reembolso del periodo prepagado no consumido (Directiva 2019/770, artículo 19; artículo 126 bis del TRLGDCU).
• Desistimiento. Véase la Sección 6.2. Desde el 19 de junio de 2026 se ofrece una función de desistimiento en los ajustes de Facturación cuando el derecho sea aplicable.
• Responsabilidad. Las limitaciones de la Sección 17 no se aplican a la responsabilidad por muerte o lesiones personales, fraude, negligencia grave o dolo, ni a sus remedios legales de conformidad; y cualquier limitación se aplica solo en la medida permitida por la Directiva 93/13/CEE y su ley nacional.
• Idioma. Estos Términos están disponibles en inglés y en español. Si usted es un Consumidor que contrató en español, se le aplica la versión en español. Para los Usuarios Empresariales, en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.
• Reclamaciones y resolución alternativa de conflictos. Puede reclamar gratuitamente en contacto@totalum.app; respondemos en el plazo de un mes. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni estamos obligados a participar en procedimientos de este tipo, pero puede dirigirse a la junta arbitral de consumo o a la entidad de resolución alternativa competente en su país (en España, las Juntas Arbitrales de Consumo; en el Reino Unido, el servicio Citizens Advice consumer service). La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
• España. La información precontractual exigida por los artículos 60 y 97 del TRLGDCU se facilita en estos Términos, en el proceso de compra y en el Aviso Legal. Los precios para los Consumidores se muestran con el IVA incluido. La formación del contrato sigue los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 (LSSI): usted completa el pedido pulsando el botón que indica la obligación de pago, nosotros lo confirmamos por correo electrónico en 24 horas, y el contrato queda archivado y accesible para usted en los ajustes de Facturación.
• Reino Unido. Las Secciones 6.2 y 22.1 se aplican entendiendo las referencias al Derecho de la UE como referencias al Derecho británico equivalente. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye nuestra responsabilidad conforme a la sección 46 de la Consumer Rights Act 2015 por los daños a su dispositivo o a otro contenido digital causados por el Servicio.

22.2 Consumidores de Latinoamérica

Si usted es un Consumidor residente en México, Brasil, Argentina, Colombia, Chile, Perú u otro país cuya legislación de consumo le otorgue derechos imperativos, esos derechos se aplican, la Sección 19 no se le aplica, puede ejercitar acciones ante los tribunales de su domicilio, y las limitaciones de responsabilidad de la Sección 17 se aplican solo en la medida en que su ley lo permita. Los plazos de desistimiento se describen en la Sección 6.2. Usuarios de Brasil: se aplican la Ley 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor) y el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) en la medida en que sean imperativos. Estos Términos están disponibles en español; los usuarios de habla portuguesa pueden solicitar asistencia en inglés o en español.

22.3 Residentes en Estados Unidos

• California. Conforme a la sección 1789.3 del Código Civil de California, los residentes en California tienen derecho a la siguiente información: el Servicio lo presta Totalum, Inc., c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States; los precios se describen en la Sección 5 y en la página de precios; las reclamaciones pueden enviarse a contacto@totalum.app; y puede contactarse con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210. La Sección 5.4 está redactada para cumplir la California Automatic Renewal Law (Business and Professions Code §§ 17600–17606).
• Nueva Jersey. Conforme a la Truth-in-Consumer Contract, Warranty and Notice Act, las siguientes disposiciones se aplican a los residentes en Nueva Jersey solo en la medida permitida por la ley de Nueva Jersey: las Secciones 16 y 17 (garantías y responsabilidad, en la medida en que limiten la responsabilidad por negligencia o por reclamaciones de fraude al consumidor), la Sección 18 (en la medida en que exija a un consumidor indemnizarnos por nuestra propia negligencia) y el plazo de la Sección 23. Ninguna disposición de estos Términos limita un derecho que le corresponda conforme a la New Jersey Consumer Fraud Act.
• Sin cláusula de no desprestigio. Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe su derecho a publicar reseñas sinceras del Servicio (Consumer Review Fairness Act).
• Programas de referidos y de compartir en redes. Las recompensas son Créditos promocionales (Sección 5.2): actualmente 50 Créditos para cada parte cuando una persona referida se registra y 150 Créditos para cada parte con el primer pago de esa persona, y 100 Créditos por una publicación aprobada sobre Totalum en X o 200 en LinkedIn o Reddit, una vez por persona y red, sujeto a nuestra revisión. Las recompensas nunca están condicionadas al contenido ni al tono de lo que publique; debe indicar que recibe Créditos de Totalum en cualquier publicación o mensaje (por ejemplo «#ad» o «Gano créditos de Totalum»), cumplir las normas de la plataforma en la que publique, invitar únicamente a personas que conozca realmente, y no enviar nunca mensajes masivos, automatizados o no solicitados. Los mensajes de recompensa enviados a través de nuestro sistema llevan nuestra identificación y una opción de baja. Podemos retener, revertir o cancelar las recompensas obtenidas mediante fraude, autorreferidos, cuentas falsas o incumplimiento de estas normas, y podemos modificar o poner fin a los programas previo aviso. La Política de Privacidad contiene el correspondiente aviso de incentivo económico (Notice of Financial Incentive) exigido por la ley de California.