Totalum, Inc.
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Esta página identifica a la empresa que opera Totalum y facilita la información que el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), los artículos 11 a 13 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), el 17 U.S.C. § 512(c)(2), la Ley 7/2017 sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el California Civil Code § 1789.3 y las leyes comparables nos obligan a poner a disposición de forma permanente, fácil, directa y gratuita.
Usted puede dirigir solicitudes, preguntas y reclamaciones sobre datos personales directamente a Totalum, Inc. en contacto@totalum.app o por correo postal a c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States. Respondemos directamente a las autoridades de control de la Unión Europea, el Reino Unido y otros lugares y cooperamos con sus investigaciones. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es la autoridad que tratamos como nuestro principal punto de contacto en la UE, dado dónde se encuentran nuestra infraestructura y la mayoría de nuestros clientes europeos.
Totalum, Inc. aloja sitios web y aplicaciones publicados por sus clientes y es, por tanto, un prestador de servicios de alojamiento de datos en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065. Las comunicaciones pueden realizarse en inglés o en español.
Nuestras condiciones sobre restricciones de uso, moderación de contenidos, declaraciones de motivos y recursos figuran en la Sección 9 de los Términos y Condiciones del Servicio y en la Política de Uso Aceptable.
Las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme al 17 U.S.C. § 512(c) deben enviarse a nuestro agente designado: Totalum, Inc., Copyright Agent, c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States, contacto@totalum.app. El contenido exigido para una notificación y para una contranotificación, así como nuestra política sobre infractores reincidentes, figuran en la Sección 13 de los Términos y Condiciones del Servicio. Las notificaciones sobre marcas, difamación u otros derechos se dirigen a contacto@totalum.app.
Cualquier persona puede comunicar contenidos alojados en el Servicio que considere ilícitos o contrarios a nuestras normas escribiendo a contacto@totalum.app con la URL exacta, una explicación de por qué el contenido es ilícito o infractor, el nombre y el correo electrónico de quien comunica, y una declaración de que quien comunica cree de buena fe que la información es exacta y completa. Confirmamos la recepción, revisamos las comunicaciones de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva, informamos a quien comunica de nuestra decisión y, cuando actuamos, facilitamos al usuario afectado una declaración de motivos y una vía de recurso. Los detalles figuran en la Sección 9 de los Términos y Condiciones del Servicio y en la Sección 8 de la Política de Uso Aceptable.
Puede presentar una reclamación gratuitamente en contacto@totalum.app o a través del chat de soporte de la plataforma. Acusamos recibo de las reclamaciones con prontitud y las respondemos en el plazo máximo de un mes. No se utiliza ningún número de tarificación adicional para la atención al cliente.
De conformidad con el artículo 40 de la Ley 7/2017, le informamos de que Totalum, Inc. no está adherida a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios ni se ha comprometido a utilizar ninguna. Si una reclamación no se resuelve a su satisfacción, los consumidores residentes en España pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las autoridades de consumo de su Comunidad Autónoma; los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE pueden acudir a las entidades de resolución alternativa acreditadas de su país de residencia. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
Los consumidores residentes en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y América Latina pueden ejercitar acciones ante los tribunales de su lugar de residencia, y nosotros solo podemos ejercitar acciones contra ellos ante esos mismos tribunales, tal como se indica en la Sección 22 de los Términos y Condiciones del Servicio. El convenio arbitral de la Sección 19 de los Términos se aplica a los usuarios de Estados Unidos y a los usuarios empresariales allí donde sea exigible.
Conforme al California Civil Code § 1789.3, los residentes en California tienen derecho al siguiente aviso de derechos del consumidor: el Servicio lo presta Totalum, Inc., c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, New Castle County, United States. Los precios vigentes se describen en los Términos y en la página de precios. Las reclamaciones pueden enviarse a contacto@totalum.app. Puede contactarse con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210 (dca.ca.gov).
Los precios se muestran en euros a los clientes facturados en Europa y en dólares estadounidenses en el resto del mundo, y quedan fijados por el país de facturación en la primera compra. Para los consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido, el precio mostrado en el proceso de pago incluye el IVA al tipo del país del consumidor. Para los clientes empresariales, los precios se muestran sin impuestos; cuando se facilita un número de IVA o de identificación fiscal válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo y la factura así lo indica. En el resto de lugares, el impuesto sobre las ventas, el GST o impuestos similares se añaden en el proceso de pago cuando estamos obligados a recaudarlos. No hay gastos de envío. La descripción completa de los planes, los créditos, la renovación, la cancelación y los cambios de precio figura en la Sección 5 de los Términos y Condiciones del Servicio.
De conformidad con los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 (LSSI) y el artículo 8 de la Directiva 2011/83/UE, el contrato se celebra del siguiente modo: (1) usted crea una cuenta aceptando los Términos y Condiciones del Servicio y la Política de Privacidad; (2) selecciona un plan o un paquete de créditos y revisa el resumen que muestra el precio, los impuestos, el periodo de facturación y las condiciones de renovación; (3) puede corregir cualquier error de introducción de datos en la página de pago antes de confirmar; (4) confirma pulsando el botón etiquetado con la obligación de pago; (5) le enviamos un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas con las condiciones del pedido y la política de cancelación. El contrato queda archivado y sigue siendo accesible para usted en la configuración de Facturación de su cuenta, junto con sus facturas. El contrato puede celebrarse en inglés o en español; la versión aplicable a los consumidores es aquella en la que contrataron.
Totalum, Inc. no está adherida actualmente a ningún código de conducta en el sentido del artículo 10.1.g de la LSSI ni del artículo 40 del RGPD. Seguimos las políticas de uso de nuestros proveedores de modelos de IA, referenciadas en la Política de Uso Aceptable.
Totalum y el logotipo de Totalum son marcas de Totalum, Inc.. Los sitios web, la plataforma, la documentación, las plantillas, los SDK y el resto de Materiales de Totalum están protegidos por la legislación de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual, y no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse salvo en la forma permitida por los Términos y Condiciones del Servicio. Los nombres y logotipos de terceros que aparecen en nuestros sitios web pertenecen a sus titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos. Las aplicaciones creadas por los clientes con el Servicio pertenecen a esos clientes.
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